Questions fréquentes
CONSEILS DE NETTOYAGE
Les trousses de toilette sont faciles à nettoyer. Utilisez un détergent doux puis rincez à l'eau tiède/froide. Suspendre pour sécher.
Attention!
- Ne pas tordre le produit
- Ne pas nettoyer à sec
- Ne pas repasser le produit
- Ne pas utiliser d'eau de Javel
- Ne pas mettre le produit dans la machine à laver
GARANTIE
2. Quelle est la garantie d'une trousse de toilette?
Tous les articles sont livrés avec une garantie de 1 an. Pendant cette période de garantie, l'article sera remplacé ou réparé gratuitement s'il est cassé, sauf si le défaut a été causé par vos propres actions. Ensuite, la réparation est pour votre propre compte.
Nous ne réparerons votre article qu'après votre autorisation, afin que vous n'ayez pas de frais imprévus. Avant que la réparation ne soit effectuée, vous recevrez d'abord une estimation des coûts.
Avez-vous une question sur la garantie ou souhaitez-vous enregistrer une garantie, veuillez envoyer un e-mail à support@92nd.nl
RETOUR DE PRODUITS
3. Quelles sont les conditions pour retourner un produit?
Pendant la période de retour, vous pouvez raisonnablement essayer votre article commandé pour savoir s'il fonctionne correctement. Tout comme regarder une valise ou un sac dans un magasin, pour voir s'il vous plaît et s'il répond à vos exigences.
Le produit ne peut pas être utilisé. Les biens usagés ne sont pas repris.
Lors du déballage du produit, le papier de soie avec autocollant se cassera, ce n'est pas un problème. Nous sommes heureux de recevoir les produits, y compris l'emballage.
Tous les produits sont fabriqués à la main et minutieusement contrôlés après la production et pendant l'emballage. Si, malgré cette vérification, quelque chose ne va pas, nous échangerons le produit.
4. Comment puis-je retourner un produit et y a-t-il des frais?
Avec 92nd.supply, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Cette période commence le jour où vous recevez l'article. Une fois que vous avez enregistré votre retour, vous disposez de 10 jours pour retourner le colis. Regardez aussi les conditions pour pouvoir retourner un produit.
Demandez un retour via ce lien : https://portal-92nd-supply.shipping-portal.com/rp/
Signalez le produit ici et vous pourrez télécharger une étiquette d'expédition. Les frais qui seront facturés sont de 4,95 €. Ceux-ci seront déduits du montant du retour à recevoir.
5. Combien de temps faut-il pour que mon argent apparaisse sur mon compte?
Retours de remboursement
Le traitement d'un retour prend un maximum de 5 jours ouvrables. Le remboursement d'un retour diffère selon le mode de paiement et est également d'un maximum de 5 jours ouvrables. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps.
Commandes ayant échoué
Recevez-vous un message indiquant que la commande ou le paiement a échoué, mais que l'argent a été débité? Ensuite, nous vous rembourserons. La rapidité avec laquelle vous recevez l'argent dépend de la raison et de votre mode de paiement:
- Défaillance technique iDEAL sous 5 jours ouvrés
- Carte de crédit : la réservation sera annulée dans les 2 jours ouvrables
REVENTE
6. Puis-je également vendre vos produits en tant que revendeur?
Oui, c'est possible. Si vous avez un magasin physique et que vous êtes inscrit à la Chambre de Commerce. Il est possible de commander une boîte d'échantillons avec 4 couleurs.
Veuillez nous contacter pour discuter des possibilités.
Envoyez un e-mail avec un numéro de téléphone à verkoop@92nd.nl et nous vous contacterons.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
7. Comment gérez-vous mes informations?
Politique de confidentialité / Déclaration de confidentialité
Quicklink BV [92nd.supply] respecte la vie privée des visiteurs du Site, en particulier les droits des visiteurs à l'égard du traitement automatisé des données personnelles. Dans un souci de transparence totale avec nos clients, nous avons donc formulé et mis en place une politique concernant ces traitements eux-mêmes, leur finalité ainsi que les possibilités pour les personnes concernées de pouvoir exercer au mieux leurs droits.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, veuillez consulter le site Web de l'Autorité néerlandaise de protection des données : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
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