Häufig gestellte Fragen

REINIGUNGSTIPPS

Die Reinigung der Kulturtaschen ist einfach. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und spülen Sie es dann mit lauwarmem/kaltem Wasser aus. Hängen Sie die Tasche zum Trocknen auf.

Beachten Sie:

  • Nicht wringen
  • Nicht chemisch reinigen
  • Nicht bügeln
  • Keine Bleichmittel verwenden
  • Nicht in der Waschmaschine waschen

    GARANTIE

    2. Wie lange dauert die Garantiezeit für eine Kulturtasche?

    Auf alle unsere Artikel gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Innerhalb dieses Zeitraums wird der Artikel kostenlos ersetzt oder repariert, sofern der Defekt nicht auf eigenes Verschulden zurückzuführen ist. In diesem Fall gehen die Reparaturkosten zu Ihren Lasten.

    Wir werden erst nach Ihrer Zustimmung mit der Reparatur beginnen, damit Ihnen keine unerwarteten Kosten entstehen. Vor der Durchführung der Reparatur erhalten Sie eine Kostenschätzung.

    Bei Fragen zur Garantie oder zur Einreichung einer Garantieanspruch, senden Sie bitte eine E-Mail an support@92nd.nl.

    RÜCKGABE VON PRODUKTEN

    3. Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung eines Produkts?

    Innerhalb der Rückgabefrist haben Sie die Möglichkeit, den bestellten Artikel vernünftigerweise auszuprobieren, um zu beurteilen, ob er ordnungsgemäß funktioniert, ähnlich wie das Betrachten eines Koffers oder einer Tasche in einem Geschäft, um zu sehen, ob er Ihren Anforderungen entspricht.

    Bitte beachten Sie: Das Produkt darf nicht verwendet werden. Gebrauchte Waren können nicht zurückgegeben werden.

    Beim Auspacken des Produkts kann das Seidenpapier mit dem Aufkleber reißen, dies stellt kein Problem dar. Wir bitten Sie, die Produkte einschließlich der Verpackung zurückzusenden.

    All unsere Produkte werden von Hand gefertigt und während der Produktion und Verpackung sorgfältig kontrolliert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, werden wir das Produkt umtauschen.

    4. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden und fallen dabei Kosten an?

    Bei 92nd.supply haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Sobald Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, haben Sie 10 Tage Zeit, um das Paket zurückzusenden. Beachten Sie auch die Bedingungen für die Rücksendung eines Produkts.

    Eine Rücksendung beantragen Sie über folgenden Link: https://portal-92nd-supply.shipping-portal.com/rp/

    Hier melden Sie das Produkt zur Rücksendung an und können ein Versandetikett herunterladen. Die anfallenden Kosten betragen 4,95 €. Diese werden mit dem zu erstattenden Rücksendebetrag verrechnet.

    5. Wie lange dauert es, bis mein Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird?

    Rückzahlung von Rücksendungen

    Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert maximal 5 Werktage. Die Rückerstattung einer Rücksendung variiert je nach Zahlungsmethode und dauert ebenfalls maximal 5 Werktage. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern.

    Fehlgeschlagene Bestellungen

    Erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Bestellung oder Zahlung fehlgeschlagen ist, obwohl Geld abgebucht wurde? Dann erstatten wir Ihnen den Betrag. Wie schnell Sie das Geld erhalten, hängt von der Ursache und Ihrer Zahlungsmethode ab:

    1. Technischer Fehler bei iDEAL innerhalb von 5 Werktagen
    2. Kreditkarte: Die Reservierung wird innerhalb von 2 Werktagen storniert

    WIEDERVERKAUF

    6. Kann ich eure Produkte als Wiederverkäufer verkaufen?

    Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben und beim Handelsregister eingetragen sind, können Sie eine Musterbox bestellen.

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

    Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer an verkoop@92nd.nl und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

    DATENSCHUTZERKLÄRUNG

    7. Wie geht ihr mit meinen Informationen um?

    Datenschutzerklärung

    Quicklink BV [92nd.supply] respektiert die Privatsphäre der Besucher der Website, insbesondere die Rechte der Besucher in Bezug auf die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten. Aus Gründen der vollständigen Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir daher eine Richtlinie formuliert und umgesetzt, die sich mit diesen Verarbeitungen selbst, ihrem Zweck sowie den Möglichkeiten für Betroffene zur bestmöglichen Ausübung ihrer Rechte befasst.

    Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie auf der Website der Datenschutzbehörde: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

    Wir setzen keine nicht-anonymisierten analytischen Cookies und/oder Tracking-Cookies auf Ihrem Computer und Mobiltelefon, solange Sie der Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Systemen auf der Website nicht zustimmen.

    Durch die Fortsetzung des Besuchs der Website akzeptieren Sie die folgenden Nutzungsbedingungen.

    Die aktuelle auf der Website verfügbare Version der Datenschutzerklärung ist die einzige Version, die gültig ist, solange Sie die Website besuchen, bis eine neue Version die aktuelle Version ersetzt.

    Für Fragen, Produktinformationen oder Informationen zur Website können Sie sich an V. van der Laan unter info@92nd.nl wenden.

    Diese Datenschutzerklärung gilt seit dem 3. Oktober 2021 bis auf Widerruf.

    Weitere Details finden Sie unter: https://92nd.supply/policies/privacy-policy

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